رویه بازگرداندن
🔄 رویه بازگرداندن کالا
در Poushaa تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت بررسی و در شرایط مناسب ارسال شود. با این حال، در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
⏰ مهلت بازگرداندن
مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن سفارش فرصت دارد درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
پس از گذشت این مدت، امکان پذیرش درخواست بازگشت وجود نخواهد داشت؛ بنابراین توصیه می‌کنیم هنگام دریافت سفارش، محصول را از نظر مدل، رنگ، سایز و سلامت ظاهری بررسی کنید.
شرایط بازگشت کالا
کالا باید استفاده نشده باشد.
کالا نباید شسته یا اتوکشی شده باشد.
محصول نباید دارای آثار استفاده، لکه، پارگی یا آسیب باشد.
بسته‌بندی و متعلقات محصول تا حد امکان حفظ شده باشد.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی اعلام شود.
پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی Poushaa هماهنگ کنید.
📦 مراحل بازگشت
۱. اعلام درخواست
در صورت وجود مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. بررسی درخواست
درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی و در صورت تأیید، مراحل بازگشت اعلام می‌شود.
۳. ارسال کالا
کالا طبق هماهنگی انجام‌شده برای Poushaa ارسال می‌شود.
۴. بررسی کالا و بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ قابل استرداد طبق قوانین فروشگاه به مشتری بازگردانده می‌شود.
⚠️ نکته مهم
لطفاً قبل از استفاده، شست‌وشو یا تغییر محصول، آن را از نظر سلامت و مطابقت با سفارش بررسی کنید.